Vatandaşlara Çözüm Odaklı Hizmet Devam Ediyor

İpekyolu Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 2023 yılında belediye hizmetlerinden yararlanan kişi ve kuruluşların dilek ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmeye devam etti. Bu kapsamda, Beyaz Masa, Çağrı Merkezi, Açık Kapı ve CİMER modülleri üzerinden toplamda 8.425 başvuru alındı.Bu başvuruların 5.143’ü Çağrı Merkezi ve E-mail, 2.220’si Beyaz Masa ve WhatsApp iletişim hattına, 1.043’ü CİMER, 19’u Açık Kapı modülü üzerinden birimlere iletilerek çözüme kavuşturuldu.

Başvuruların tamamı Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından ilgili birimlere sevk edilerek kontrolleri sağlandı.Toplam 8.425 başvurunun sevki gerçekleşti. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, kaliteli hizmet, hızlı iletişim, çözüm odaklı ve olumlu geri dönüş anlayışıyla görevli personeller aracılığıyla alınan talepleri kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere iletti. Takip edilen ve çözüme ulaştırılan talepler hakkında vatandaşlara bilgilendirme yapılarak geri dönüş sağlandı.Ayrıca, X, Instagram ve Facebook sosyal medya hesapları üzerinden gelen talep, istek ve öneriler de kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere hızla iletiliyor. Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 2024 yılında da aynı performansla çalışarak belediyenin haberleri ve duyurularını halka ve kamuoyuna duyurmanın yanı sıra, vatandaşların sorunlarını tespit edip en kısa sürede çözüme kavuşturma amacıyla çalışmalarına devam edecek.